Нужны проверенные интернет-магазины (мебель)
девочки, подскажите, пожалуйста, кто покупал мебель через интернет-магазины, какие вам понравились, какие надежны? спасибо!
В интернет-магазине Дятьково мебель можно вообще в любой город заказать? Или они только доставляют по городам, где есть их фирменные салоны? На сайте что-то я не нашла или не там смотрела
Маша. В любой город можно! Я в маленьком городе живу, в Свердловской области. У нас нету фирменного салона «Дятьково»! Я покупала через интернет-магазин и меня менеджер по телефону консультировал. Цену доставки они рассчитают. Там от расстояния зависит.
А у Дятьково мебель же из ДСП? Что там качественного? Я считаю, качественное это дерево.
Ну, кому что. ДСП разное бывает. У «Дятьково» нет запаха от мебели и верхний слой не отслаивается со временем. Мы там покупали спальню. Покупали через интернет. Но я, если честно, в реале эту модель «Сити» видела у знакомой. У них еще хорошо, что можно выбрать набор по своему вкусу. Какой надо шкаф, какую надо кровать, можно добавить комод, а можно туалетный столик и т.д.
Сайт у Дятьково и правда довольно крутой. А как они по сборке? Ответственно к делу подходят?
Да, на мебель же гарантия распространяется, поэтому в их интересах все собрать без косяков. Сборка, конечно, денег стоит, но уж лучше профессионалам довериться, чтобы не наворотить дел. Нам вот кухню от первого до последнего шкафчика их человек собирал на следующий день после доставки. Ни щелей, ни зазоров!
Мы всю мебель покупаем на сайте fabrikamebelispb.ru у них все как везде, таже мебель, только отношение к клиентам человеческое. Две квартиры полностью заставили, был косяк с одним шкафом, приехала боковина бракованная, так все нормально поменяли без каких-то проблем, просто попросили фотографию брака. Никого уговаривать, угрожать и названивать по сто раз не пришлось.
Ugolokmebel.ru — хороший магазин, отличные цены, только там мебель покупаю. Если чего-то нет на сайте — можно выслать ссылку на нужный товар — стараются найти этот товар или помогают найти похожий по лучшей цене.
Не знаю насчет проверенных, но есть некоторые интернет магазины, куда лучше не обращаться. Заказала мебель в крупном федеральном магазине Вашакомната.рф ( yourroom.ru). Получила мебель с большими задержками по срокам, с отвратительной организацией доставки, с бракованными деталями и прочей жутью. Итог -бесплатный сыр только в мышеловке. За дешевым никогда больше не погонюсь.
Ну, не знаю, я уже несколько лет все крупные покупки делаю только через интернет и пока никаких косяков не было.Шкафы в Mebelmaster, а диван и кровать в Restmebel.ru. Цены не самые дешевые, но адекватные и дешевле, чем в салонах. Про совсем дешевую мебель ничего сказать не могу, я считаю что дешевая мебель заведомо не может быть качественной. Как говорится , скупой платит дважды. Про Дятьково слышала , что мебель не плохая, но сама брать не буду, боюсь, там зона радиационного контроля и после Чернобыля там долгое время выплачивали компенсацию. Знаю, потому что у меня там родственники живут.
Решили с мужем сделать дома ремонт и заодно обновить мебель. После долгих поисков по интернету наткнулись на один хороший интернет-магазин. Почитали отзывы. Позвонили. Вежливый консультант всё доступно и понятно объяснила, предложила несколько вариантов. Мы выбрали спальню. В указанное время мебель была доставлена. Всё было плотно и аккуратно упаковано. Нам помогли её собрать и поставить. Очень качественная мебель, цвет именно тот, который мы и хотели. Цена вполне приемлемая. Советую.
Мебель для детской: какую выбрать.
Решили с мужем сделать дома ремонт и заодно обновить мебель. После долгих поисков по интернету наткнулись на один хороший интернет-магазин. Почитали отзывы. Позвонили. Вежливый консультант всё доступно и понятно объяснила, предложила несколько вариантов. Мы выбрали спальню. В указанное время мебель была доставлена. Всё было плотно и аккуратно упаковано. Нам помогли её собрать и поставить. Очень качественная мебель, цвет именно тот, который мы и хотели. Цена вполне приемлемая. Советую.
Покупала мебель вот в этом интернет магазине ТД Шагус
там большой выбор разной мебели, удобный сайт, можно сразу оплатить. Мы купили спальню Изабелла, сразу нам приглянулась. Доставили быстро, за подъем заплатили правда, но на сайте это оговорено, а собирали сами. Качество хорошее, фурнитура вся в комплекте есть. Посмотрите там, может Вам что-то подойдет.
Мы мебельная фирма. Изготовим для Вас кухни лучшего качества!
Мы работаем в городах
Добро пожаловать к Нам в профиль
Или в поиске *** напишите
@_kuhnisaratov
Покупали такую мебель Всем довольны. Конструкция пришла аккуратно запакована, Всех деталей для сборки хватило, ничего докупать не пришлось. Никаких ссадин, царапин не было. В планах еще заказать похожую стенку для другой комнаты
Покупали в магазине «Шагус» вот такую милую кухонную скамью *** Долго не могли определиться с цветом, но продавец помог принять решение! Скамья прекрасно вписывается в наш интерьер, смотрится стильно и дорого, а главное – не занимает много места. За такую цену товар прекрасный! На данный момент довольны всем, а там уже время покажет.
Vizavi, шкаф. А в каком интернет-магазине вы покупали шкаф?
Мы покупали гарнитур в спальню . Мебель Белоруссии ,качеством довольны ! Чисто классический вариант искали )))Скидку ребята хорошую сделали ,доставили ,собрали . И вообще выбор у них, мне кажется , на любой вкус и кошелёк ! Удачи в поиске ))
Всем доброго вечера, уже несколько раз заказывала шкафы-купе (для себя и родителей), а помимо этого и некоторую детскую мебель на мебельной фабрике «Мебель Москва». Учитывая, что в последствии натыкалась на еще несколько компаний с таким названием, держите прямую ссылку на сайт ***. Нам запомнилось хорошее соотношение цены качеству и то, что есть возможность заказать индивидуальный дизайн (грубо говоря сделают мебель с картинки).
Заказала в новую квартиру здесь диваны в гостинную и на кухню https://vipdivani.ru/ Мебель отличается своей оригинальностью. В наших магазинах все было не по душе. На сайте большой ассортимент, я думаю любой тут найдет подходящий для себя. Качество конечно на высоте, одно удовольствие на них садиться. Доставили быстро. Поначало опасалась заказывать такие габаритные товары, но все нормально. Все кстати как заходят спрашивают где приобрели.
Дизайн-студия. Фабрика мебели «КРАСИВЫЙ ДОМ» Качественно, недорого, проверено.
https://ldeko.ru/ — очень хороший интернет-магазин итальянской мебели. Там качественная и недорогая мебель. Все практично и эстетично!) Я довольна. Заполнила спальню и кухню
https://mebelidomanet.ru бюджетная мебель, большой выбор, но надо ждать изготовления.
Здравствуйте! Довольно неплохой интернет-магазин https://ok-mebel.com/. Покупали там кухню и мебель для детской. Доставили в оговоренный день, собрали в следующие 2 дня. Мы довольны!
Заказал классную гостиную с доставкой и сборкой на дом. Качество наилучшее! Икея даже рядом не стоит. Живу в Москве, поэтому доставку сделали бесплатно, всем советую! Ниже прикреплю ссылку с которого заказал гостиную
https://tdshagus.ru/gostinaya-gloriya.html
Хотел бы посоветовать https://tdshagus.ru/mebel-dlya-gostinoy/ Покупал там мебель, а именно вот этот комплект — https://tdshagus.ru/gostinaya-ariel.html Очень доволен) Долго думал, как украсить свой интерьер и данный магазин мне помог в этом. Уже пол года прошло после покупки, а я до сих пор радуюсь, как будто это было вчера
могу посоветовать https://5kitov.ru/ , заказывали там себе спальню, быстро собрали и доставили, вроде бы там доставка и по регионам есть
Меня бесит муж со своими детьми и внуками.
Мужчина сразу предупредил, что всё имущество записано на детей
Такая зарплата — не хочу работать
Ложь длинною в 22 года. Как разрулить?
Ушел муж, 2 месяца депрессия. Как справится, если ты осталась совсем одна?
Я недавно хороший шкаф-купе приобрела в компании «Круглый шкаф». По всем параметрам он меня устраивает. Смотрится компактно, вместительный и удобный. Изготовили достаточно быстро, доставку и сборку заранее согласовали и приехали точно в назначенное время. Сборщики аккуратные и шустрые, быстро и качественно собрали, правда не за один выезд. Всё что прописано в договоре, было выполнено. Рекомендую!
Большой ассортимент офисной мебели нашла в этом магазине https://www.felix.ru , удивила меня многообразие выбора и низкие цены как со склада. Имела опыт покупки мебели для офиса под названием СЕНАТОР добротная, стильная и функциональная мебель. В ней собраны воедино самые востребованные конструктивные решения, которые позволяют эффективно использовать пространство кабинета и с комфортом оборудовать рабочее место.
Привет всем!
Недавно решили обновить старую мебель и начали поиск. Наткнулись на интернет-магазин https://ivaru-shop.ru/. Оказалось, что это официальный магазин от производителя. Такое редко встретишь. Заказали два дивана Стикер и кровать Жозефина. Всё понравилось, но пришлось подождать, так как в наличии не было. Но изготовили за две недели. Рекомендую.
Могу порекомендовать ТД Шагус. Несколько раз покупала там (мебель для кухни и гостиной). Достойное качество и привлекательный дизайн.
Продают мебель собственного производства, как следствие — весьма адекватные цены. Доставят по адресу в любой день недели, если нужно поднимут на лифте и соберут. Можно забрать товар со склада. Адрес не помню, у них на сайте есть.
Сама я диван в этом магазине приобретала — hm74.ru. Он специализированный, поэтому цены там гораздо ниже любых гипермаркетов. Плюс можно приобрести комплект мебели ( к примеру, диван и два кресла ) по ещё более сниженной цене. Выгодное место!
Вот хороший магазин мебели, ссылка вот https://ldeko.ru/o-kompanii/
Не знаю насчет проверенных, но есть некоторые интернет магазины, куда лучше не обращаться. Заказала мебель в крупном федеральном магазине Вашакомната.рф ( yourroom.ru). Получила мебель с большими задержками по срокам, с отвратительной организацией доставки, с бракованными деталями и прочей жутью. Итог -бесплатный сыр только в мышеловке. За дешевым никогда больше не погонюсь.
Я там спальню заказывала. Доставка в мой город всего 700р в отличии от других через тк за 5000р. Качество хорошее,отправили сразу. Она была в наличии. Так что, можно смело заказывать мебель там ,которая отмечена «в наличии». Нет предоплаты..привезли,мы сначала посмотрели всё полностью и только после этого оплатили.
Решили с мужем сделать дома ремонт и заодно обновить мебель. После долгих поисков по интернету наткнулись на один хороший интернет-магазин. Почитали отзывы. Позвонили. Вежливый консультант всё доступно и понятно объяснила, предложила несколько вариантов. Мы выбрали спальню. В указанное время мебель была доставлена. Всё было плотно и аккуратно упаковано. Нам помогли её собрать и поставить. Очень качественная мебель, цвет именно тот, который мы и хотели. Цена вполне приемлемая. Советую.
https://mebelidomanet.ru бюджетная мебель, большой выбор, но надо ждать изготовления.
А вы там что заказывали? Вносили полную оплату? Хочу там заказать Но ни одного отзыва нет и никто не отвечает
Mebelidomanet.ru заказывал кто-нибудь? Мне нигде не отвечают они, отзывов тоже нет. А выбор большой
Странное. Коробка от шоколада Макс Бреннер
Какой запах у вас ассоциируется с домом, уютом, семьёй?
У кого есть посудомоечная машина или же тем,кто хотел бы её приобрести
Газовый счетчик над плитой
Мебель на заказ в Ставрополе
Могу посоветовать и сам магазин https://mebel169.ru/articles/, и там же статьи интересные можно почитать, например как выбирать ту или иную мебель в квартиру, что к чему лучше подойдет
Знаю хороший интернет-магазин, покупали здесь комплект мебели для спальни, вот такой https://tdshagus.ru/spalnya-natali.html цена в соответствии с комплектацией порадовала, там все: и шкаф, и тумба, и стол, и зеркало. Даже кровать с подъемным механизмом. И качество хорошее, добротная мебель. С мужем сколько не ездили по салонам все выходило дороже, тем более из них тоже мебель ждать, так еще дольше было и дороже. Так что радуюсь своей мебели!
Я мебель после ремонта заказывала в этом магазине — https://mebeli-salon.ru/. Там очень хороший ассортимент. Есть мебель для гостиных, спален, кухонь, подростковых комнат. Плюс цены весьма демократичны. В любом гипермаркете, к примеру, стоимость на те же диваны ощутимо выше. Услуги доставки и сборки, кстати, также оказывает компания. Все в одном месте.
заказывали мебель в интернет магазине Нужна-мебель. доставка через 5 дней, мебель качественная без нареканий. очень рекомендую.
Привет, очень доволен и поэтому рекомендую хороший сайт по выбору мебели. Сам подобрал сыну вот такой вариант https://tdshagus.ru/stol-kompyuternyy-shagus-4.html , действительно достойный внимания выбор большого мебельного ассортимента, по невысокой цене, оформление сайта позволяет достаточно точно рассмотреть любые варианты) Поэтому после месяца использования товара, не на секунду не пожалел о качестве мебели)
Привет, очень доволен и поэтому рекомендую хороший сайт по выбору мебели. Сам подобрал сыну вот такой вариант https://tdshagus.ru/stol-kompyuternyy-shagus-4.html , действительно достойный внимания выбор большого мебельного ассортимента, по невысокой цене, оформление сайта позволяет достаточно точно рассмотреть любые варианты) Поэтому после месяца использования товара, не на секунду не пожалел о качестве мебели)
Мы в kraftderevo заказывали, там собственное производство в москве
Мы в kraftderevo заказывали, там собственное производство в москве
Оставлю на всякий случай https://kraftderevo.ru/
Вот хороший магазин — https://www.mebelmsk.ru/. Я там недавно шкаф-купе приобрела по выгодной цене с доставкой и заносом на этаж. Очень удобно и быстро.
Здравствуйте, заказывала уже 2 раза здесь: https://tdshagus.ru/prihojaya-mersi.html. В целом очень довольна работой магазина, бесплатная доставка, приемлемые цены. Не так давно пришла прихожая, все как в описании товара: очень вместительная, современная и главное удобная удобная, все под рукой. Менеджеры вежливые, корректно соорентировали по всем параметрам.
Я вот здесь смотрю что нужно https://гармония-дома.рф Очень много выбора.
Мебель из ДСП вредна? Из чего сделана ваша мебель?
НУЖЕН ХОРОШИЙ МАЛЯР!! посоветуйте человека, а.
- Мужчина и женщина
- Дружба
- Секс
- Семья
- Родители
- Социальная жизнь
- Образование
- Работа
- Финансы
- Женское здоровье
- Стоматология
- Психология
- Беременность
- Диеты и ЗОЖ
- Малыши
- Дети от 3 до 6 лет
- Дети от 7 до 12 лет
- Подростки
- Детское питание
- Здоровье и развитие
- Детские сады и школы
- Имена
- Детские пособия
- Хозяйство
- Рецепты
- Интерьер
- Мои питомцы
- Лицо
- Тело
- Волосы
- Ногти
- Пластика и косметология
- Время для себя
- Искусство
- Путешествия
- Праздники и подарки
- Проба пера
- Будем знакомы
- Форумчане о форумчанах
- Общение с модераторами
- Блог форума
- Развлекательный портал
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.
Copyright (с) 2023 ООО «Шкулев Медиа Холдинг»
Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 16+
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулев Медиа Холдинг»
Главный редактор: Воронцева О. А.
Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):
Как я диван по интернету покупал
История эта случилась пару месяцев назад, и уже начала покрываться пылью, но я все же решил немного повеселить народ своим глупым, бездумным поступком, его последствиями и тем, как в итоге удалось все преодолеть (не без помощи рандома, честно говоря).
Думаю, в интернете мы все герои, а в жизни тупим на простых и банальных вещах, доверяем людям, прощаем им мелкие косяки или спускаем крупные на тормоза.
История длинная, насыщенная событиями, поэтому устраивайтесь поудобнее, мы начинаем.
Так вот, в жизни я тоже бываю глупый. Я купил диван в интернет магазине. И теперь я с уверенностью могу сказать: никогда, ни при каких условиях, ни под какими веществами не покупайте мебель, облицовочные материалы, ковры и одежду по интернету!
Зашел на один довольно известный сайт, у них вроде и магазины-представительства есть, назовем его «S». Выбрал я себе, значит, диван. Вот примерно такой. За 18 примерно тысяч рублей. Дешево, молодежно, симпатично, раскладывается и радует глаз. Приятные боковинки кофейного цвета, матовые спинки-сидушки нежного бежевого цвета, как раз вписывается в интерьер.
Со мной созвонился манагер, уточнила адрес, договорились о доставке на выходные. Дело доходит до четверга, я в предвкушении момента, когда с раскладушки можно будет переехать на более удобную поверхность, а мне снова звонит менеджер:
— Здравствуйте, тра-та-та, когда будет удобно доставку организовать?
— я уже с Вами договорился, на субботу ведь…
— Нет, Вы с нами не договаривались, это может вы с магазином договаривались, а возим товар мы. Так когда удобно привезти?
— Я с манагером договорился на субботу.
— Ну, понимаете, мы в субботу не возим.
(у меня недоумение)
— А почему мне менеджер пару дней назад сказал, что привезут?
— Я не знаю, мы тут ни при чем. Так на какой день заявку организовать, давайте завтра?
— Девушка, завтра рабочий день, я что, еще и выходной буду брать ради этого? Чо за фигня? Давайте в воскресенье тогда…
— А в воскресенье мы тоже не возим.
(у меня возгорание)
— Девушка, у меня была договоренность, что привезут субботу, вы можете там определиться, созвонитесь с тем манагером и решите вопрос, что за пин-понг?
Тетя положила трубку, и через 20 минут действительно перезвонила, согласилась на вечер воскресенья, я собственно тоже дал добро.
Время доставки было обозначено на 8-11 вечера. Сижу, жду. В 9 вечера раздается звонок (наконец-то!) :
— Мы тут в пути, если приедем чуть позже 11-ти, примете?
— Бляяя. Ну давайте, куда уж деваться. (Не мучать же бедолаг пинаниями, правда? Они ведь домой хотят, деньги зарабатывать тоже хотят, ну не успели, ну с кем бывает…)
Ровно в 00.28 раздается звонок в дверь. Встаю с раскладушки, надеваю штаны, топаю открывать. В темпе вальса влетает диван с грузчиками, разворачивается, откидывается сидушка. Мне в руки пропихивается накладная, где указана цена за диван и за сборку. Сборку я заказывал потому, что входная дверь у меня 76 см в проеме, и диван мог не пролезть, а в разобранном состоянии принимать его не хотелось, мало ли не соберу. В итоге сборка – это откинуть спинку и закрепить ее в пазах. 1200 рублей. Входит в стоимость. Думаю, ладно, фиг с вами, ребята, отдам, благо доставка бесплатная. Отдаю денежки, после чего грузчик говорит:
— А можете зачеркнуть сборку и написать, что от сборки отказываетесь? (А что, так можно было?)
А бабло уже у него. Согласился, думаю, отдал уже ведь, и оправдание себе придумал, будь по-твоему.
И, надо сказать, что на фоне всего происходящего, в голове роится мысль, и не затихает: привезли то мне не совсем то, что ожидал.
Боковушки – кожа негра. Сидушка и спинка – с начесом, как брюхо шмеля, переливается на солнце белесыми пятнами, как будто пылью присыпали.
Пока я стоял и тупил (и отдавал деньги, подписывал акты приемки, да-да), грузчики откланялись и упорхнули. На комиссии здравого смысла у себя в голове я сослался на сонное состояние и попросил отложить заседание до утра.
С утра окончательно понял, что данное изделие мне не подходит, и решил вернуть диван назад. Позвонил в магазин, заполнил по их просьбе письменную претензию со своими реквизитами и добавил фоток дивана для подтверждения, что все с ним ок. Диван, не прикасаясь к нему, накрыл обратно пленкой и стал ждать вердикта магазина. Мне отписался менеджер Оля, которая сказала «ждите 10 дней, это срок рассмотрения заявки юристами». Через 3 дня Оля перезвонила и сообщила, что магазин готов забрать диван обратно, а деньги они вернут через 3 дня после того, как к ним диван на склад попадет. Договорились на субботу. Я снова с нетерпением стал ждать выходных (так как диван памятником моей тупости стоял посреди комнаты и каждый раз напоминал мне об этом).
В пятницу мне позвонили:
— Здравствуйте, когда можно будет диван у Вас забрать?
У меня снова дежавю и непонимание. Еще раз разбор полетов, просьба созвониться с манагером Олей и все решить между собой. Снова «ща перезвоню», и снова готовность вроде как приехать в воскресенье вечером и забрать диван. «Только не в час ночи, пожалуйста».
В воскресенье приезжают 2 молодца, чинно заходят, разворачивают фантик от дивана и начинают его осматривать.
— Ээээ, Михалыч, тут замятие.
— Да вот смотри, вот тут. Надо Сане позвонить, уточнить, он такое наверное на склад не примет.
Я смотрю на эту драму, внутри все вскипает, так как понимаю, что я-то туда вообще не заглядывал даже, и не в курсе, чего там было повреждено. То есть либо пиздят, либо левый диван спихнули, и теперь назад забирать не хотят. Михалыч начинает звонить Сане, пересылать ему фотки и окончательно подтверждает: такое говно Саня не примет, извините, только акты подпишите вот здесь и здесь.
— И что мне теперь делать? – спрашиваю я.
— Подпишите акты, подайте повторно запрос на возврат, вам оформят как рекламацию, и заберут как брак. Просто с браком это надо на другой склад везти, а мы туда не поедем.
Я в полной прострации лезу подписывать бланки, жалея, что это ведь еще одну неделю ждать. Полный возмущения, я все таки пишу на месте подписи заметку «С дефектом не согласен, дефекта не видел, прошу забрать в кратчайшие сроки». Молодцы уезжают, 2:0 в пользу магаза.
Менеджер Оля в разговоре сообщает, что заявку переделали, и теперь снова надо ждать юристов фабрики-изготовителя (т.е. даже не интернет-магазина, а они типа запрос дальше отправляют, на фабрику) 10 дней. Я начинаю нервничать и ждать. Жена негодует, что я так тупанул, и требует проявить настойчивость и упертость, и довести дело до конца. А ответа все нет.
На третий день моих звонков по поводу ответа от фабрики Олю эта ситуация заебывает окончательно (вот настырный), она берет чистый вордовский файлик и печатает на нем ответ:
«мы забирать ничего у вас не будем, потому что дефект произошел по вине покупателя. Фабрика такая-то».
Я еду домой, снова вскрываю упаковку дивана и осматриваю его весь вдоль и поперек. Никаких дефектов не нахожу. Начинаю что-то подозревать. Начинаю строчить более гневную претензию, заодно разбираясь, как подать жалобу в Роспотребнадзор. Забираюсь на сайт для скриншота страницы — а ее нету! Магаз продал последнюю модель говняного дивана и прикрыл лавочку! Красавцы! Теперь вроде и сравнить не с чем! Я то, конечно, и до этого фотки дивана делал с сайта, и в кэше гугла сумел найти страницу двухдневной давности, но ощущение было стойкое, что на мне хорошенько проехались.
И я начал писать претензию. Запросил, почему покупал у магазина, а привозила какая то шарага извозчиков, и накладных не было, и доверенности на перевозку груза. Затребовал фио грузчиков, и сертификат на оценочную деятельность (типа какого хрена грузчик решает, забирать диван или нет, он вообще от другой компании), и фио представителя фабрики потребовал, который филькину грамоту без печати и подписи мне «передал» (привет, Оля!), и фотку дефекта, которую грузчики делали и на основании которой вердикт вынесли. Такой же запрос в переделанной форме отправил в Роспотребнадзор.
Отправляю претензию в магазин, жду час, решаюсь позвонить вслед. Знаю, что могут сказать, что ничего не получали, надо их как то выманить.
— Здравствуйте, отдел претензий «S», чо надо?
— Я вам письмо тут отправил, посмотрите пожалуйста, с адреса такого-то.
— Аааа, Вы такой-то?
— Да, да (Йесссс!), значит получили, ну все нормально, я тогда спокоен.
— Да, получили, у вас тут значит вложение какое-то, пре…. Претензия… — по голосу тети на том конце провода понимаю, что тётя опростоволосилась, поняла это и сникла. Но через секунду встрепенулась и продолжила – срок рассмотрения претензии юристами 10 рабочих дней.
Конечно, я уже понимаю, что за 10 дней должно было все давно решиться, а я уже с ними месяц разбираюсь. Через пару дней пинаний Оли прошу у нее почтовый адрес их конторы, чтобы туда отправить письмо в бумажном виде (что примечательно, оказалось , что юридический адрес этой конторы находится через дорогу от Роспотребнадзора). Думаю, ща подтвердит, надо будет съездить и в обе конторы письма отдать сразу. Оля говорит, что не знает, где они находятся. Вот сидит на жопе и не знает, где. Вот, думаю, сучка такая, ладно, вышли на мыло, как узнаешь.
Так проходит еще 3 дня. Ответа от юристов нет, адрес она так и не узнала, сидите, ждите.
Терпение подходит к концу. Уже понимаю, что проще купить 10 левых симок, назаказывать диванов в разные концы Москвы, а когда грузчики будут поднимать очередной диван на 12 этаж, выключить телефон и вставить следующую симку. Чтоб у них глаз дергаться начал, когда будет звонить следующий возможный покупатель.
Звоню снова, уже не прошу соединить с Олей, а сразу с ходу спрашиваю: «Какой почтовый адрес?». Девушка сразу заосторожничала: «Что случилось». И тут меня понесло. Я орал, материл, негодовал, что они все козлы и мудозвоны, разводят меня, и вообще это мошенничество, ст. 159 РФ и прочее и прочее, и что все не по закону, и все права мои нарушили, еще и утаивают инфу и затягивают решение вопроса.
— Я вам перезвоню. – сказала она. И перезвонила. Говорит, заберем ваш диван, неувязочка вышла, простите, все нормально. В субботу нормально будет?
Фууух. Отлегло. Сижу, жду.
— Здравствуйте, когда диван удобно забрать?
— (да ебаныйтывротчозахрень. ) в субботу.
— мы в субботу не возим.
По тому же сценарию договорились на воскресенье. Я поднатаскался в документах, поставил китайский го-про в угол, телефон поставил в режим диктофона и стал ждать. Приезжают, протягивают акт, тянутся к дивану.
— Стойте. А где печати? (я уже понял, что владею ситуацией я, и надо вести себя уже правильно). Если я вам сейчас диван отдам, у меня на руках будет только филькина грамота, и я ни дивана не увижу больше, ни денег. Где доверенность от магаза, что вы его товар забрать можете? Чо за хуйня, господа?
— у нас только это.
— Я вам диван отдать могу только под расписку. Под вашу ответственность.
— А что вам это даст?
— Ну как что? Если через 3 дня денег не увижу на карте, будете лично отвечать.
— Нее, мы так не договаривались. До свидания.
И они уехали. В понедельник снова звонит менеджер с вопросом, что не понравилось. Долго решали как оформить документы, учитывая, что магаз с печатью в одном месте, склад в другом, водятловская контора в третьем. Сошлись на актах, но с печатью, без накладных (хоть какое то доказательство того, что они ко мне приезжали. Ну, кроме видео и диктофона, конечно.)
Снова воскресенье. Снова 2 других молодца на пороге. Протягивают 2 акта, 3 копии этих актов. На папке с документами у них написано «Клиент такой-то. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО», что несомненно веселит меня, но виду не подаю. По глазам грузчика замечаю, что видеть это надписи я не должен был. Они снимают упаковку дивана и:
— Ээээ, Михалыч, тут замятие.
Я смотрю на них, руки в боки, думаю, ща буду мозг им ебать основательно, прежде чем отпустить. Говорю:
— Я ничего не видел, не знаю, мне ничего не показывали, никакого замятия.
И тут они начинают упаковывать диван. Пронесло. Один из них раскладывает на столе акты, и начинает их заполнять, указывая в графе «претензии» : дефект на внутренней стороне подложки, на технической ткани. Все 5 экземпляров. К этому времени второй уже почти упаковал диван в стретч-пленку. Я беру все 5 экземпляров, и в примечании клиента пишу, что мне эти гаврики ничего так и не показали. Они почитали, ухмыльнулись (диван то уже упакован, вроде и не покажешь) и с диваном наконец удалились.
Через 3 дня я получил бабло. Вернул почти все, за вычетом тех 1200 рублей, которые я заплатил за «сборку».
А от Роспотребнадзора я до сих пор не получил ответа.
В общем, не надо как я. Учитесь на моих ошибках.
30.3K постов 68.4K подписчика
Правила сообщества
1. История должна основываться на реальных событиях, но требовать доказательств мы не будем. Вранье категорически не приветствуется.
2. История должна быть написана вами. Необязательно писать о том, что происходило с вами. Достаточно быть автором текста.
Если на посте отсутствует тег «Мое», то есть авторство не подтверждено, пост будет вынесен в общую ленту. История не должна быть рерайтом — пересказом готовых историй своими словами.
3. История должна быть текстовой и иметь вполне внятный сюжет (завязку, развитие, концовку). История может быть дополнена картинками/фото, но текст должен быть основной частью. Видео и видео-гиф контент запрещен. При необходимости дополнить историю «пруфами», дополнительные фото/картинки/видео можно разместить в комментариях — это более благосклонно воспринимается читателями (чем лента фото и чуть-чуть описания).
4. Администрация имеет право решать, насколько текст соответствует пункту 3.
5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении — предупреждение, повторно — бан.
6. Помните — сообщество авторское! Хотя вы имеете полное право написать, что текст слабый, неинтересный и т.п. и т.д. (желательно аргументированно), просьба все же обходиться без хамства.
Утверждения же — вроде «пост — дерьмо», есть оскорбление самого автора и будут наказываться.
Мне тут недавно задали вопрос «Вы всем людям не доверяете?» И я ответил «Да».
Потому что когда я читаю такие истории у меня складывается стойкое ощущение что все вокруг пытаются меня наебать каждый раз, когда я ставлю подпись или плачу деньги.
Роспотребнадзор назвал незаконным платный возврат некачественных товаров на маркетплейс Wildberries
Заявление ведомства цитирует «Национальная служба новостей».
«У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.
Пруф
Магнит — пытается легализовать воровство в масштабах РФ
Решила я почти месяц назад попробовать Магнит доставку. Скачала приложение, насобирала в корзину всякого разного, нужного и не очень и оформила заказ. В комментариях указала доп. номер телефона, а то знаем мы эти службы доставки. Ничто не предвещало беды, как вдруг статус в пути поменялся на статус отмены. Не поняв такого поворота, позвонила курьеру, на ломанном русском тот объяснил что он якобы не смог дозвонится, а второй номер как будто вообще с опечаткой поэтому на него он не звонил. Ок. В приложении магнита написано что деньги они возвращают до 14 дней, если продуктов нет в наличии, про то что делать когда заказ не доставлен-тишина (хотя в других магазинах деньги возвращаются горааздо быстрее). Не дождавшись возврата я сначала написала в службу поддержки магазина, там отвечают спустя несколько дней в рандомное время и закрывают диалог если вы им не ответили за пару минут. Очень интересная политика помощи клиентам. Но самое интересное началось при звонке на горячую линию, мне было сказано, что хотя в моем заказе и стоит Отмена и продукты были возвращены в магазин я НЕ получу свои деньги обратно за Не оказанную услугу, потому что у них такое пользовательское соглашение в приложении. Ну то есть вы поня ли, да? Пользовательское соглашение: а) говорит что Магнит украдет у вас деньги в случае односторонней отмене заказа службой доставки (это говорит о заранее продуманная схема обмана покупателей) б) ставит выше свое это пользовательское соглашение законов РФ.
Прочитав отзывы других людей, я поняла, что не одинока в своей беде: данный магазин проворачивает такую корпоративную схему обмана россиян повсеместно. Иногда курьеры даже не звонят, а тупо отменяют заказ, говоря что на самом деле они его доставили. Деньги возможно вернут только через суд.
А про хамское отношение горячей линии Магнита, кидающих трубку в ответ на неудобные вопросы я вообще промолчу.
В общем если хотите остаться без денег и покупок — вам в Магнит.
Схема на столько продумана, что Роспотребнадзор разводит руками и говорит, что это если только через суд если они не захотят решить вопрос по-хорошему.
Развод рассчитан на то что большинство людей не захотят связываться с судом, чтобы вернуть деньги за продукты.
На почту компании были направлены все скрины со статусом из приложения, чек и предупреждение о том, что вопрос стоит решить в досудебном порядке. Отправила заявление в Роспотребнадзор, составляю досудебную претензию. Да, я злой и принципиальный человек, не любящий терять деньги. Если здесь есть люди также пострадавшие от обмана этой конторы, с интересом послушаю ваши истории (коих на самом деле десятки на просторах интернета) и вообще может стоит объединится и направить корпоративную жалобу сразу в прокуратуру, например. Ибо, некуй.
Ozon, браки и пиратки (или почему не надо делать дорогие покупки на Ozon)
История о том, как мы заказали на Ozon компьютер с пиратской Windows 10 и проблемной видеокартой у Premium-продавца, после чего в магазине внезапно пропали из продажи все компьютеры.
PS: сразу скажу, что этот текст несколько часов назад я писал на других ресурсах. Хочется охватить как можно больше людей и предупредить всех о том, что может ожидать вас при покупке компьютера на Ozon. Надеюсь, никто из прочитавших не совершит моей ошибки и дважды подумает перед тем, как совершать подобные покупки на этой торговой площадке.
Как-то раз, наигравшись во второй Doom и Warband, я задумался: а чего бы, собственно говоря, мне не купить нормальный компьютер? Подумал, прикинул, подсчитал. Нашел на Озоне достойный экземпляр у продавца с рейтингом 5/5 и 100% доставок вовремя, да еще и с плашкой «Премиум-продавец». Отзывы у его компьютеров почти все сплошь положительные, хоть их и было как-то слишком мало. Но зато почти все с фотографиями и восхищениями, мол, продавец так заботится о своих покупателях, что даже кладет шоколадки в посылку, а некоторым «юбилейным» счастливчикам даже забесплатно устанавливает более мощные компоненты в системники. Ну, я, конечно, раскатал губу и выбрал этого вот красавца:
Вообще, в современных компьютерах я не особо разбираюсь, так как график 7/0 оставляет мало времени на увлечение чем-либо, кроме работы, но такая конфигурация показалась мне крайне удачной по соотношению цена/качество и без проблем тянула те несколько игр, в которые я хотел поиграть (да еще и с клавиатурой и мышкой в комплекте).
Были сомнения в покупке через интернет. Однако раньше я заказывал на Озоне всякую канцелярию, книги и тому подобное, и все было супер, а у китайцев с небезызвестной платформы как-то пару раз брал смартфоны и недорогой нетбук, которые работали идеально и работают до сих пор. Вспомнил, как мне доставляли их на работу курьеры, просили при них же проверить целостность посылок, дабы не было никаких проблем, просили подписать. В общем, окончательно решив, что в покупке через интернет нет ничего плохого, тем более через известную во всей стране платформу, я-таки потратил последние деньги и решил устроить себе такой вот подарок на День рождения и Новый год, тем более что мой рабочий Asus уже окончательно умирал и в прямом смысле разваливался на куски, а включался только через замыкание отверткой.
Как оказалось, зря. Вместо подарка я потерял свои сбережения и получил компьютер, способный примерно на то же, что и дешевый китайский нетбук — интернет-серфинг и любования логотипами игровых компаний перед тем, как игры вылетают.
Что же произошло? Первый звоночек был, наверное, еще тогда, когда курьер Озона, приехав с коробом, прямо из лифта всучил мне системник в руки и уехал. Хотел я, конечно, попросить его, чтобы он дождался, пока я не увижу, что в посылке именно компьютер, но как-то я растерялся, когда из лифта мне в руки вывалился короб (слегка утрирую, конечно), а курьер, ни поздоровавшись, ни попрощавшись, уехал. Понимаю, зарплата у них маленькая, зато работа сложная, но как-то это было странно. Еще больше меня смутило то, что по двум сторонам посылка была как бы в порезах. Длинные такие разрезы, из которых, впрочем, нельзя было бы ничего вытащить, тем более что сам компьютер был надежно упакован в еще одну коробку, скотч, пупырку и поролон.
«Обошлось», — подумал я, утирая со лба пот после того, как вытащил из поролона системник. В комплекте шли клавиатура, мышь, шоколадка и WiFi-адаптер, а также гарантийный талон (хотя на самом системнике не было никаких пломб, и как бы действовала в таком случае гарантия, я не понял). Отсутствие пломб, к слову, меня тоже напрягло, но по упаковке было понятно, что в посылку никто не лазал, иначе было бы видно.
Я быстро подключил подарочный комплект и свой монитор, запустил компьютер, и — о чудо! — всё работает. Быстренько проверил в винде, что все детали соответствуют заявленным, удостоверился, что «всё летает», и на радостях выпил небольшой стаканчик сладкого Бейлиса.
Как оказалось, рано радовался. Стоило скачать обновления и обновить Защитник Windows, как вдруг.
Продавец заявлял, что на компьютере предустановлена Windows 10 Pro. И он не лукавил. Просто забыл добавить, что она нелицензионная. Или просто ради прикола установил AutoKMS, который используется для активации пиратских продуктов Microsoft.
Нет, не подумайте, что я какой-то там борец за авторские права и лицензионный софт, вовсе нет, я и сам люблю нацепить на глаз пиратскую повязку перед тем, как опробовать какой-либо продукт. Но когда я покупаю за деньги на крупнейшей торговой площадке (а не на местном рынке) компьютер с ОСью, все-таки хотелось бы видеть не AutoKMS и распространение юридическим лицом нелицензионного софта, а что-то легальное. На худой конец, Trial-версию.
Я на всякий случай решил убедиться, тот ли компьютер я вообще заказал. «Не, ну а вдруг Озон начал продавать компьютеры с предустановленными пиратками от «Фаргуса»», — подумал я.
. и зашел на страницу с товаром.
Тут уже, наверное, не звоночек, а звон должен был быть. Но я не унывал. Зашел на страницу продавца, чтобы посмотреть описание ОС у других его компьютеров, и.
Как-то так по случайному стечению обстоятельств оказалось, что из сотни или даже более компьютеров, которые все были в наличии еще вчера, у продавца остались страницы дай бог с дюжиной компьютеров, да и те все не в наличии. Внезапно и за один день. Тут уже должен был звучать не звоночек и не звон, а нехилый такой колокол.
Ну да ладно. Пиратскую ОС можно и пережить, не оформлять же возврат из-за неё, тем более что компьютер такой весь из себя хороший и вообще.
Короче говоря, скачал я True Colors и Bannerlord. Отзывы я на них не читал и о чём первая игра я толком не знал, но Life Is Strange и Bannerlord притягивали своей графикой, и игры показались мне чрезвычайно интересными. Поиграл в них. Понравилось. Тем более после Doom II. Однако в какой-то момент компьютер ни с того, ни с сего выключился. Я напрягся и подумал было на бракованный БП, но оказалось, что просто провод как-то хило подсоединяется к блоку питания и при любом касании к шнуру компьютер отключается. Плохо, конечно, но не возвращать же мне из-за этого компьютер.
Конкретные проблемы начались на третий день
Придя утром с работы, я сделал чай и засел за True Colors. Продолжил игру с того момента, где Стеф говорит, что у неё есть план отвлечь одну взрослую мадам лесбийским подкатом и по возможности как следует с ней. поболтать в баре. Видать, компьютер не выдержал такой горячности Стеф, и картинка, прерываемая фризами, «поплыла», то перекрываясь черными полосами, то сменяясь какими-то артефактами. Экран стал моргать, и я понял, что вряд ли это всё — часть подката Стеф. Перезапустил игру, но вместо артефактов и полос она стала просто лагать, ФПС просел до плинтуса. Снизил настройки графики, но это не помогло. И я понял, что дело, вероятно, в видеокарте.
Тут уже был не звоночек и не колокол, тут был уже церковный перезвон или даже вой сирен.
Поначалу я расстроился, но потом вспомнил, что за все три дня даже не вспоминал про установку видеодрайверов. Обрадованный тем, что нашел решение, я установил свежие драйвера с официального сайта и перезагрузил компьютер. Чай к тому моменту был выпит. Как только я его допил, в моей комнате начался сущий кошмар.
Игры внезапно перестали запускаться. Windows сообщала, что приложениям заблокирован доступ к графическому оборудованию, а игры выдавали ошибки о том, что в момент обращения к видеокарте она была извлечена из компьютера. При этом сама карта была на месте и все прочие легковесные приложения, кроме игр, ни на что не жаловались.
Я откатил драйвера на предыдущую версию, но это не помогло. Не помогла так же и «чистая» установка, и удаление, и установка предыдущих версий драйвера. Игры продолжали жаловаться на то, что видеокарты нет. А если не жаловались, то просто вылетали без ошибок, и тогда жаловалась Windows.
Пришлось отложить план Стеф по подкатыванию, а также работу. Я весь день проторчал дома в попытках разобраться, в чем же проблема. Перепробовал всевозможные варианты, исследовал англоязычные форумы NVIDIA и Microsoft, но ничего не помогло. По журналу стабильности и логам событий было понятно, что дело в видеокарте или в ее драйвере, а не в самих играх или сторонних приложениях. Помимо ошибок и предупреждений, относящихся, видимо, к деятельности уже помещенного в карантин AutoKMS, я заметил, что в момент запуска игр либо видеодрайвер перестает отвечать, либо что-то блокирует играм доступ к видеокарте. Но учитывая то, что проблемы начались до установки драйверов (вернее, переустановки, так как изначально Windows сама поставила драйвера), а ни одна из версий драйверов не помогла, я начал предполагать, что дело в аппаратной части.
Была идея открыть системник и перепроверить, как там в нём закреплена 750 Ti, но призрачная надежда на ремонт по гарантийному талону не позволила мне лезть внутрь. Хотя, конечно, и ехать на другой конец города с системным блоком в магазин (потому что ни на сайте продавца, ни в талоне не указан адрес сервиса) — сомнительное решение.
Когда я понял, что проблема, скорее всего, аппаратная, я решил сделать кое-какие замеры, предварительно включив в системнике все четыре вентилятора.
Температура оказалась в норме. Однако почти всегда в момент запуска игр видеопамять используется по максимуму (2 ГБ), а GPU (т.е. видеокарта) нагружается на 99-100%. Учитывая, что ни Bannerlord, ни True Colors не являются ААА-играми и даже настройки в них не выставлены на максимум, такие нагрузки показались мне странными. И, конечно же, странно, что после таких пиковых нагрузок видеокарта перестает отвечать.
Хорошенько подумав, я решил, что компьютер за 40.000, способный без вылетов запустить лишь браузер, не очень-то мне и нужен, и решил оформить возврат.
Чтобы поскорее избавиться от компьютера и вернуть деньги, из всех трех проблем в оформлении возврата главной я решил выбрать нелицензионную Windows — мне показалось, что так будет быстрее. В возврате указал причину «подделка», написал об AutoKMS, также упомянул и про видеокарту с проводом от БП, приложил скриншоты логов событий.
На следующее утро (то бишь сегодня), мне ответили.
Нет, я не Татьяна, если что, вы не подумайте. Просто мы заказывали вместе с Татьяной через ее профиль.
То, что Windows была активирована через AutoKMS, «специалиста» не смутило. Опять-таки, повторюсь, в России почти все мы пираты в той или иной степени, но, блин, продавать компьютер с пиратской ОС в магазине под видом легально активированной версии — это как-то. не знаю. Такое себе занятия. Не только с точки зрения закона.
В общем, заявку на возврат быстренько отклонили, а потом решили прикольнуться:
Понимаю, что такие уведомления формируются автоматически, но как-то забавно получилось.
Пару часов назад написал ещё одну заявку, сейчас вот жду, сижу. Предполагаю, что опять отклонят, на сей раз с какой-нибудь более творческой отговоркой или отпиской, и тогда придется заниматься чарджбэком. Возвращать деньги за некачественный товар Озон, как я уже понял, не любит.
PPS: вторую заявку на возврат Ozon одобрил, но в пункте выдачи сотрудница мне сказала, что товар не примет, ибо «не хочу вешать на себя 40к». Служба поддержки предложила мне тащить короб куда-нибудь в другой пункт выдачи или дожидаться, пока в выбранном мною пункте не будет смена сотрудника, который согласится принять возврат (лол). Спустя два часа нахождения в пункте и переписок со службой поддержки они мне предложили заказать что-нибудь на 600+ рублей, чтобы ко мне приехал курьер и забрал системный блок. Это если вкратце. Подробней отпишу позже, так как сильно устал таскаться по морозу с компьютером туда-сюда и выслушивать эти «мы прекрасно вас понимаем», но денег вам не вернем.
Озон защищает мошенников
Заказал на Озон гирлянду. В описаннии было написано, что она светодиодная и длина аж 9 метров.
Продавец же прислал совсем другой товар — гирлянду с обычными лампами длиной 3 метра.
Я заснял на фото это безобразие, упаковал гирлянду, как была, и отправил обратно в Озон. (Деньги, кстати, уже вернули.)
На сайте же написал негативный отзыв на товар и на продавца.
Но площадка так и не опубликовала негативный отзыв. Я написал вопрос в службу поддержки, почему отзыв не принят. На что мне был дан ответ, что модерация отзывов занимает до 7 дней.
Сегодня уже 7 декабря, то есть прошло более 7 рабочих дней, но отзыв, предупреждающий о плохом товаре, так и не опубликован.
Если изучить сам магазин на этой площадке, то можно понять, что это такая политика — продавать говнотовары и подделки, так как ассортимент соответсвующий и отзывы под товарами тоже (отрицательные отзывы проскакивают, но их мало).
А если принять во внимание, что у магазина премиум статус, то можно понять, почему Озон его защищает и не пропускает негатив — деньги, деньги и еще раз деньги.
Кстати, у меня, как у покупателя, тоже премиум статус, а самому аккаунту несколько лет. Так что довольно странно, что модератор не доверяет старому клиенту с кучей заказов и малому проценту возвратов и негативных отзывов.
У сожалению Озон идет по той же дороге, что и ЯндексМаркет, не уважая своих клиентов и покрывая мощенников. Зачем держать на площадке таких продавцов и портить репутацию всего сайта — не понятно.
Как предъявить претензию интернет-магазину?
На Авито есть магазин по продаже самогонных аппаратов и комплектующих к ним. Называется «самГони»
Цены очень приятные. Я много чего покупал у них, и в том числе свой первый аппарат. Качество у них хромает, но за такую цену вполне пойдет. Оплата производится переводом на карту какого-то мужика, видимо руководителя. Напокупал у них товаров на сумму более 30 тысяч. Отправляли быстро, меня все устраивало до недавнего момента.
Решил я перейти с мочалок на медную СПН. На сайте у них медная СПН одного вида — 5х5х0.35, её и заказал 1,5 кг. Пришло 2 пакета — один побольше, другой поменьше. Я решил, что у них фасовка по 1 кг, так что понятно, что в одной 1 кг, а в другом 0,5 кг. Пустил её в дело на своих двух 2` царгах 50 и 30 см. Все прошло хорошо, но СПНки не хватало. Попутно я решил модернизировать аппарат, заказав царгу в 1 метр и еще 1 кг СПНки. Товар пришел и я с нетерпением приступил к испытаниям. И тут меня ожидало фиаско — колонна пошла в захлёб. Снизил мощность до минимума до предзахлёбного состояния, но что это за перегонка — едва капает, из под термометра пар рвется наружу, чувствуется что в баке большое давление, а пар сквозь СПНку пройти не может. Остановил перегон, снял царгу, ссыпал СПН, забил царгу мочалками и продолжил перегон. Я не молодой, у меня зрение не очень, я взял лупу и стал разглядывать СПНку и тут «сюрприз» — пружинки разного размера! Я кинулся к мусорному ведру, достал пакет от СПНки из последней посылки, а там небольшая бирочка.
Вот так фокус! Пришлось их отсортировать. Получилось, что сначала они мне прислали 1 кг мелкой (4х4х0,3 мм) и 0,5 кг крупной (той, что у них заказывал). А второй раз они опять прислали 1кг мелкой. При том, что на сайте у них только один вид СПНки — 5х5х0.35мм, других вариантов нет, это не случайный пересорт!
И тут начались неприятности. Написал в Вацапе менеджеру, мол ошибка вышла, давайте поменяем?! Она дня два «спрашивала» у директора, и озвучила ответ директора, мол, т.к. я её уже использовал, то они принимать её обратно не будут. На мой вопрос — на каком основании, если этот кусок железа не входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, она ушла в глубокое молчание. Стал названивать на все телефоны (а у них их всего два). На втором телефоне другая девочка пояснила, что та ушла в отпуск. Отлично! Пришлось этой все пояснять заново. Опять ждал сутки «ответа от директора» и опять озвучили тот же ответ — гуляй, Вася!
2 кг СПНки — это 5000 руб. Решил написать им претензию. На сайте у них указан только адрес: Усть-Катав, Челябинская область, пара телефонов и всё. Больше никаких данных о продавце. Написал девочке-менеджеру, мол, согласно ст. 9 Закон РФ «О защите прав потребителей», прошу сообщить мне информацию информацию о себе: юр. адрес, ОГРН и вообще все полагается сообщать покупателям. В ответ, конечно же, тишина.
Погуглил этот вопрос, но не нашел ничего внятного как поступать в этом случае. Господа пикабушники, кто подскажет алгоритм действий — как мне привлечь этого продавца к ответственности и исполнению закона?
У Citilink’a свои законы
Давненько я не писал, и жаль что этот пост не про ремонты, а про безобразное гарантийное обслуживание Citilink’a, который живёт по своим законам и им наплевать на своих клиентов.
22.06.2021г мне понадобился смартфон, нужен был именно Apple iPhone XS MAX.
После недолгих поисков он был найден в наличии в магазине Citilink г.Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 17. Оформил заказ (номер заказа, для представителей Citilink, J2602008 на сумму 50.987Р.) через сайт и поехал забирать.
Оплатил заказ, поехал счастливый домой.
Утром был обнаружен недостаток — не работает разговорный динамик. Сброс ПО и прочие манипуляции ни к чему не привели.
Схватил телефон, комплектацию и чек и поехал сдавать его обратно. Магазин находится прямо около дома, думаю быстро всё оформлю и поеду где-нибудь позавтракаю. Был морально готов на 10 дней ожидания при возврате, но начался цирк с конями.
Итак, акт первый)) Время 12-13 часов дня.
Подхожу к сотруднику магазина (Я — соотвественно Я, НС — неуч сотрудник)
Я: Купил вчера у Вас смартфон, не работает разговорный динамик, хочу сдать его и вернуть деньги
НС: Сброс делали? Хорошо, сейчас оформлю документы на проверку качества, нам нужно убедиться что не вы его сломали.
Я: Хорошо, конечно, и можно сразу бумагу с ручкой написать заявление на возврат средств.
НС: Зачем? Вот сделаем проварку качества в течении 21 дня, потом вы придёте и напишите заявление на возврат, если вы не виноваты.
Здесь маленькое отступление, давно не связывался с ЗоЗПП и чуть было не подписался на это, но здравый смысл, о том что ну не может быть такой закон, что они 21 день сейчас будут проверять, потом 10 дней ждать ответа на заявление, короче месяц-полтора крутить мои деньги, а я тупо буду ждать. И начал спрашивать:
Я: То есть я жду 21 день проверки качества, потом пишу заявление и вы возвращаете мне деньги, правильно?
НС: Ну, в принципе, да.
Я: В каком смысле, в принципе? Вы можете чётко мне сказать порядок действий или нет?
НС: Ну в принципе всё так, просто а вдруг там найдут следы ремонта или вмешательства, тогда вам ничего не вернут.
Я: Эм, окей, поставьте там где-нибудь пометку, что я хочу лично присутствовать при проверке качества, насколько я помню, я могу при ней присутствовать по ЗоЗПП.
НС: Я не могу сделать такую пометку, не предусмотрено, да и кто вас вообще пустит в сервис для этого? Да ни один сервис не пустит, это нереально, кто вам такое сказал.
Я: Всё-таки я настаиваю на том что я могу присутствовать при проверке
НС: Да нет такого нигде. Ну хотите, я вам дам адрес СЦ, вы туда отвезите сами, может договоритесь
Я: Ну хорошо, давайте адрес.
Дают адрес СЦ. Находится он на Крылова 27, АСЦ Apple «Альстер».
Для понимания, для тех кто не из Екб, это другой конец города практически, в будни днём по пробкам туда ехать 30-40 минут на машине.
Акт второй.
14:00-14:30
Приезжаю в АСЦ, меня встречает милая девушка(МД):
МД: Добрый день, слушаю вас.
Я: Здравствуйте, вот меня отправили к Вам из магазина Citilink. Купил у них телефон, не работает разговорный динамик. Хочу вернуть телефон, говорят нужна проверка качества, хочу чтобы её сделали при мне.
Девушка немного удивляется, просит чек и посмотреть телефон. При мне смотрит корпус и решетку динамика через микроскоп и обращается ко мне:
МД: Странно что вас отправили к нам. Мы можем либо принять у вас телефон на гарантийный ремонт, с данной проблемой мы его починим за неделю-две, либо на экспертизу по выявлению причины неисправности динамика, но она платная, 1500р.
Я: Простите, но мне нужно чтобы вы сделали проверку качества, о том что я не виноват в недостатке и вернуть деньги за товар.
МД советуется, как я понял, с кем-то из вошедших старших(ВС)
МД: У нас есть с Ситилинком какие-то договоренности по поводу проверки качества для возврата товара?
ВС: Нет, мы принимаем только по их накладным и рекламациям, от клиента в таком случае принять не можем, нужно оформлять через Ситилинк.
Я: Понял, спасибо, простите за беспокойство.
Акт третий
16:00-16:30
Голодный, злой и жаждущий справедливости (или еды) приезжаю обратно в магазин.
По пути освежил свои знания в ЗоЗПП.
Сотрудника, с кем разговаривал до этого, не оказалось.
Подошёл к двум другим сотрудникам (поддакивающий сотрудник ПС и недовольный сотрудник НС):
Я: Здравствуйте. Где Ваш сотрудник, который сидел на приёме оборудования?
НС: Он на обеде, что хотели?
Я (голодный и недовольный): Приятного аппетита ему. Вот, хотел сдать смартфон сделать проверку качества при мне, меня отправил сотрудник в СЦ, а там сказали что не могут от меня принять, надо именно от Вас.
НС: А что вы так недовольно говорите, вы как-будто не кушаете.
Я: *трёхэтажный мат про себя*
А зачем вы вообще поехали? Вам же оформили документы, оставляйте телефон, в течении 21 дня сделают всё.
ПС: Да, оставляйте, всё проверят и потом напишите заявление.
Я: Минутку, дайте мне бумагу, я напишу претензию и заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат средств. Имею на это полное право. И вы должны будете это сделать в течение 10 дней
НС: Зачем сейчас писать? И не 10, а 21 день по закону. Что вы мне говорите? Потом напишите, смысл писать сейчас.
ПС: Да, вам не нужно сейчас писать, только после проверки качества.
Я: То-есть, я вам говорю, что хочу написать заявление, а вы отказываетесь у меня его принять, я правильно понимаю?
НС: Я не вижу смысла в этом.
Я: А я вижу, дайте бланк или просто листок с ручкой, пожалуйста. Вы вообще ЗоЗПП знаете?
НС: А я не гарантийщик, я консультант, я не обязан его знать
ПС: Да, мы не обязаны.
Я: А я вот знаю, примите заявление, или нет?
НС: Пффф, сейчас напечатаю бланк, пишите что хотите.
В итоге, была написана претензия на расторжение договора купли-продажи, сделана копия, поставлены подписи и печати. 23.06.2021г.
Так же, была написана претензия в книге жалоб и предложений от той же даты про некомпетентность сотрудников, о том что они меня гоняли по городу просто так и даже никто не извинился. Ответа на неё, кстати, так и нет в книге. Их, вроде как, упразднили, конечно, думаю юристы подскажут.
В субботу, 3.07.2021г. была оставлена запись на форуме Ситилинка (её легко можно найти, там мой ник и номер заказа что в начале поста) об этой ситуации. Просто было опасение что моё заявление эта троица могла вообще просто выкинуть.
На следующий день мне позвонили и сказали, что ознакомились с ситуацией, всё проверят и перезвонят. Ну окей, мы не гордые, подождём.
Вчера пришло письмо от Ситилинка на почту (бумажное письмо), отправленное 30.06.2021г. в котором написано, что мой товар на проверке качества и они примут решение как только будет ответ по нему.
Но, простите, у вас было 10 дней. И сегодня, 6.07.2021г мне позвонили из ситилинка и сказали то же самое что в письме. А уже, простите, прошло 15 дней.
Я уже даже начал сомневаться в своей правоте, может я дурак?
Но нет, перечитав 18, 22 и 23 статьи ЗоЗПП, а так же по информации с сайта Роспотребнадзора, убедился своей правоте.
Теперь пару вопросов к юристам:
1) Обязан ли я ещё раз писать какую-либо досудебную претензию, или моя изначальная и считается как досудебная? Естественно, я хочу получить теперь и компенсацию в 1% в день, но об этом не указал в первой претензии, ибо я не думал что они будут так тупить и тянуть.
2) Нужно ли ждать 30 дней для досудебного урегулирования, или можно сразу писать заявление в суд?
3) Ну я же не спятил и я прав?))
И вопрос к Ситилинку:
Это я нарвался на неадекватность в виде 6-ти сотрудников (троица в магазине на Шварца 17, два человека, которые мне звонили из магазина и тот, кто писал мне письмо), или это у вас норма?
Очень интересно.
Всем спасибо кто дочитал. В комментах, пожалуйста, или разбомбите меня , что я не прав, и тогда успокоюсь, сам дурак значит, либо подтвердите, мою правоту и накидайте советов, что делать дальше.
А то я уже реально стал сомневаться что я прав))
Новые правила торговли (2021)
С 1 января 2021 года начали действовать новые правила торговли
1️⃣Можно спокойно фотографировать товар в магазине (п.2 правил). Раньше это тоже можно было, но не очень спокойно, приходилось упоминать конституцию всуе). Теперь все указано в правилах.
2️⃣Возврат технически-сложного товара надлежащего качества купленного дистанционно возможен! Он и раньше был возможен, только для этого нужно было в поте лица в суде доказать, что такое предусмотрено. А теперь это чётко записано в правилах. (п.41) Нужно только сохранить товарный вид и свойства.
3️⃣При дистанционной торговле продавец обязан направить покупателю подтверждение заключения договора, которое позволяет его точно определить (п.14)
4️⃣На сайте продавец обязан разместить оферту. Юридическое лицо должно показать своё наименование, ОГРН, адрес, в том числе электронную почту и (или) телефон. ИП — свои ФИО, ОГРН, адрес электронной почты и (или) телефон. (п.19)
А то бывало зайдёшь на сайт и не поймёшь, а кто продавец, куда писать, в случае чего
5️⃣Оплата товара переводом на счёт третьего лица, которого указал продавец, не освобождает его (продавца) от возврата денег покупателю в случае продажи некачественного товара. (п.24)
6️⃣На претензию продавец должен направить ответ. Раньше об этом указано не было. Теперь обязан, но вот срока для ответа не указали (п.5)
7️⃣ Ювелирку, купленную дистанционно, надлежащего качества, также можно вернуть. (п.51). Важно: кроме всего прочего, необходимо сохранить упаковку.
8️⃣ При продаже парфюма продавец должен ознакомить вас с ароматом, а то иногда бывает, приходишь, флакон запечатан, пробников нет и не знаешь, что берёшь. (п.67)
9️⃣Про обязанность продавца иметь книгу отзывов нет ни строчки. Значит, всё. Отменили. Плохо, негде теперь фиксировать факт нарушения. Но не все продавцы от неё отказались, поэтому все равно спрашивайте.
Озон, Роспотребнадзор и кирдык
Озон стал работать только по предоплате.
И вот сразу же дураку было понятно, что если на десять раз один раз кинут,
то это полностью всю привлекательность озоновских цен убьёт.
До десяти не добрались — кинули уже на третий раз 🙁
Оплатил электропечь. Здоровая такая коробка на 8кг.
Поставил у двери и убежал без бумаг, чеков, росписей и т.д.
Печь оказалась без ножек. Совсем.
Пока понял, что не так, расцарапал весь стол!
хотел оформить возврат, это невозможно, т.к. нет возврата курьерской службой.
поясню, что по ГК возврат товара более 5 кг осуществляется силами продавца.
писал в чат. Сейчас насмешу: предложили оформить другой заказ,
чтобы когда его привезут от него отказаться и отдать курьеру этот.
Одна маленькая деталь — новый заказ сделать тоже с предоплатой.
Никого не напоминает?
срок рассмотрения 24 час. прошло 4 дня. всё.
письмо в поддержку.
Ответили через два дня, что правила магазина у них такие,
а на ГК с обязательствами продавца им насрать.
Была бы возможность, я б, наверное, не поленился и или бы
коробку эту сраную отвёз на их пункт выдачи или
жалобы бы отвёз куда-нибудь. Но обстоятельства такие, что сижу дома.
Но есть же Роспотребнадзор у нас!
Щас Аркадий Паровозов нам поможет!
Написал в Роспотребнадзор электронно.
Уже когда написал всё было понятно, потому что
— номера обращения нет,
— материалы приложить нельзя,
— уведомления о приёме нет
подождал пару дней и решил позвонить на горячую линию Роспотребнадзора.
Они оказывается трубку сбрасывают, как . ну вы знаете.
Так мало того, что сбрасывают, они потом перезванивают, играет музычка и потом опять сбрасывают.
И куды же бедному крестьянину податься !?
Что-то я совсем какой-то терпила получился. прям себя жалко.
Понятно, что в суд не пойду, а выкину нахрен эту коробку, чтобы настроение не портила.
Но пишу я это не для жалости, а чтобы не велись люди на Озон.
ничего нельзя покупать по предоплате и без проверки.
Как официальный магазин Huawei кидает своих покупателей
Привет Пикабу. Совсем недавно тут был пост про Фальшивая таблетка Huawei.
Так вот, в продолжение этого поста хочу рассказать вам свою историю «сотрудничества» с ООО «Техкомпания Хуавей».
1 июня 2020 года на мою электронную почту упало письмо от интернет-магазина Huawei c приглашением принять участие в конкурсе и выиграть планшет Huawei MatePad:
Данный планшет меня очень заинтересовал, и я решила его просто приобрести (тем более что в конкурсах мне никогда не везло). По условиям предзаказа, дата старта предзаказа начиналась с 5 июня 2020 года. Дата старта официальных продаж с 12 июня.
Так же бонусом к заказу в подарок (на самом деле за 1 рубль) должны были идти наушники HUAWEI FreeBuds 3 и еще какая-то мелочевка (монопод или колонки). Магазин все это обещался начинать отправлять с 10 июня. К сожалению скриншота с официального сайта у меня не осталось, но у меня сохранился скриншот из официального сообщества ВКонтакте:
5 июня, на самом старте продаж, я оплатила свой заказ и довольная удачной покупкой принялась ждать отправки.
Но уже 13 июня мой муж (он был указан как получатель) получил СМС о том что отправка заказа задерживается в связи с пандемией (как-будто они только вчера про пандемию узнали).
После этого я наткнулась на Пикабу на вышеупомянутый пост, нашла ветку на 4PDA, узнала о том что я не одна и принялась терпеливо ждать отправки. Как оказалось магазин совершенно запутался в причинах задержек. Одним сотрудники клиентской службы говорили что произошел технический сбой и надо отменить заказ и перезаказать планшет снова (только уже на совершенно иных условиях, без подарков и без скидки), другим, что сроки отгрузки сдвигаются из-за пандемии, третьим, что товара просто нет на складе и надо ждать второй волны отправки.
На самом сайте на странице предзаказа планшета появилась надпись что срок отправки второй партии начнется 20 июня.
Когда наступило 21 июня, я уже начала понимать что планшет свой без боя не получу. С этого дня я стала усиленно написывать в онлайн-чат на сайте с вопросами когда же произойдет отправка планшета. Все диалоги как под копирку (а было их не менее 10) были примерно следующего содержания:
— Здравствуйте. Заказ №123456, когда будет отправлен?
— Уточните, пожалуйста ФИО и контактный телефон получателя
— Иванов И.И., к.т. 123456789
— Благодарю за предоставленную информацию. Отгрузка по предзаказу началась с 21 июня. На данный момент Ваш заказ упакован, и ожидает отгрузку. Отгрузка производится по будням после 17.00.
26 и 29 июня, когда мое терпение уже было практически на исходе, я направила претензию с требованием отправить мой планшет в разумные сроки (см. Закон о защите прав потребителей) и указанием о том что я не намерена расторгать договор купли-продажи. А также обращение в Роспотрбнадзор.
Сегодня, 2 июля 2020 года мой заказ был отменен в одностороннем порядке интернет-магазином Huawei c формулировкой что товар закончился на складе.
Не смотря на это на сайте интернет-магазина все заказанное мной продолжает продаваться и имеется в наличии.
В данном интернет-магазине я заказывала не один раз и проблем никогда не возникало. Но в этот раз любимый магазин как-будто подменили.
Пробежавшись по официальным аккаунтам в соцсетях была шокирована тем, скольких людей компания кинула в последнее время.
Я же твердо намерена обратиться в суд за такие махинации и получить свой заказ в полном объеме вместе с компенсацией и неустойкой. Вам же не советую обращаться в данный магазин ни при каких обстоятельствах, удачных всем покупок 🙂
Пы.Сы. Чек электронный о возврате средств пришел, а деньги еще не поступали.
Фальшивая таблетка Huawei
Или покупки с эффектом плацебо.
Три дня назад компания Huawei завершила недельный аттракцион невиданной щедрости: при предзаказе их новинки — планшета Matepad(23000 рублей) — можно было получить за один рубль наушники Freebuds 3 (9000 рублей) и второй подарок на выбор (колонки, селфи палку или трипод — около 2000 рублей каждый).
Покупателю предлагались на выбор две версии планшета: WiFi only и с LTE модулем.
Прикинув, что моему планшету скоро будет десять лет, а товарищ супруг ходит с проводными наушниками, я оплатила в первый день предзаказа Matepad с LTE и села ждать почтового голубя.
В тексте предзаказа русским по белому значилось: отгрузка 10 июня, доставка 2-3 дня.
Акция подходила к концу — и тут раздался первый звоночек.
На странице заказа появилось линейка с информацией о начале отгрузки 12 июня.
Оок, — мысленно прикинула я дедлайн, — до 13 июля и годовщины нашей свадьбы подарок должен успеть.
Через два дня в профильной теме 4pda прозвенел второй звоночек: человек, чей заказ не был отправлен, получил ответ от службы поддержки
". по техническим причинам Ваш заказ не может быть отправлен. Технические проблемы были вызваны системным сбоем складской системы. Некоторое время система работала с перебоями, в следствии чего некоторые заказы, совершённые в течение сбоя, распознаются системой как ошибочные и не могут быть отгружены. Сейчас работоспособность системы восстановлена. Старый заказ рекомендуется отменить и совершить новый".
Отлично, правда? Человек заплатил деньги в первый день предзаказа, а после завершения акции ему говорят: "мы внезапно обнаружили сбой в системе, потому закажите, милсдарь, снова ваш планшет, только уже по полной цене, без бонусов".
Мой заказ висел в системе в статусе "ожидание отгрузки", потому я не сильно переживала.
Но для непонятливых покупателей у Huawei был заготовлен отдельный патрон.
Через два дня после завершения акции мне пришла СМС: "Уважаемый Клиент! В связи с пандемией отгрузка Вашего заказа займет больше времени. Вы можете отслеживать его статус через личный кабинет нашего сайта. Приносим Вам свои извинения! Ваш персональный купон на скидку 500 рублей".
В вычитке ставшей уже родной теме на 4pda улавливаю закономерность в действиях интернет-магазина: не отправляются только планшеты с LTE модулем.
Пнятненько! Пишу в службу поддержки:
Ребята, где мой заказ номер такой-то?
Получаю уже знакомый мне ответ о техническом сбое.
Тут нужно заметить две вещи:
в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" интернет-магазин
1. не в праве отменить мой заказ в одностороннем порядке.
2. при оплате предзаказа за каждый день просрочки, возникшей по вине магазина, обязан выплатить покупателю 0.5% от суммы заказа (но не более полной стоимости заказа).
Звоню на горячую линию и прошу зафиксировать претензию, номер которой получаю на электронную почту.
10 минут спустя — вот он! момент истины!
Служба по работе с претензиями пишет:
"Приносим свои извинения, задержка отгрузки произошла по причине отсутствия моделей с LTE-модулем на складе магазина. Поступление планируется 18 июня".
Уточняю в письме: все-таки не сбой? Вышлите?
Тут служба поддержки начинает юлить и напирать на большое количество заказов, загрузку магазина и вообще на факт, что даже после 20ого.
Что имею в результате:
-претензию с номером
-переписку с представителями магазина
-скриншоты пресловутой публичной оферты с обещанной датой отгрузки.
18 числа планирую повторить запрос и далее в случае отказа визировать все у нотариуса и идти в Роспотребнадзор и суд.
Если бы я хотела получить таблетку плацебо, я бы пошла в любую гомеопатическую аптеку.
Пока же моя несуществующая "таблетка" висит в виде заказа в интернет магазине Huawei.
Наверняка на Пикабу есть люди, попавшие в эту же ситуацию. Приглашаю поучаствовать в коллективной жалобе на магазин в случае, если наши заказы не будут отправлены.
Если юристы подскажут, что ещё нужно учесть в данной ситуации, буду признательна!
Нужна-мебель
Отзыв:
Это самый ужасный магазин мебели, с каким я когда-либо сталкивалась. Никому не советую связываться с этой отвратительной организацией.
Начиналось все хорошо – искала в интернете, где можно заказать встроенный шкаф-купе, наткнулась на этот магазин, оставила контактный номер (просто так, думала, не перезвонят, т.к.многие магазины не работали из-за карантина), перезвонили через 5 минут, менеджер оказалась очень приятной, все рассказала – из чего делают мебель, где фабрика, проконсультировала по предварительному расчету, выезду замерщика, срокам изготовления (обращаю внимание, сказала, что уже через неделю привезут и соберут).
Нам посчитали примерную цену, она нас устроила, решили пригласить замерщика. Первая загвоздка оказалась здесь – диспетчер, составляющий график разъездов замерщиков, сообщила, что в ближайшее время все заняты, не могут к нам приехать в то время, когда мы можем его встретить (во время происходящего мы не проживали по адресу, куда заказали шкаф). После долгих созвонов с интернет-магазином и диспетчером (оказалось, что это разные организации), наконец позвонил один из замерщиков, и сказал, что он приедет в удобное для нас время. Приехал, замерил, составили вместе примерный чертёж шкафа, в тот же вечер прислал в whatsapp итоговый чертёж, нас все устроило, на следующий день отправили чертеж на производство шкафа. К замерщику претензий нет.
Через неделю шкаф не привезли. Потому что здесь ещё один нюанс – Организация, занимающаяся доставкой мебели, тоже отдельная от магазина, и доставка производится только в четверг, пятницу и субботу, по времени с 7 утра до 10 утра (если в квартире не живешь, согласитесь, это очень неудобно). Снова потрепали нервы во время переговоров со всеми – магазин не может договориться с «Доставкой» и «сборкой», все по-отдельности работают, приходится самим.
Договорились, через дней 10 после отправки чертежа на производство привезли шкаф, приехал сборщик. Казалось бы, все хорошо, но нет! Не все детали шкафа привезли (не довезли Фасады от ящиков, нижнюю полку под ящиками, которая усиливает жесткость стенок, на которых держатся ящики, Щетки на двери, комплект заглушек на винты). Собрали частично из тех деталей, которые привезли. Сообщили об этом в магазин, на что менеджеры ответили, что мы такие не первые в тот день, кому привезли «некомплект». Ещё оказалось, что поцарапали профиль двери во время хранения или доставки – починить нельзя, можно поменять профиль целиком. Через 10 дней привезли недостающие детали и забрали дверь на ремонт. На этом этапе мы уехали в отпуск на 2 недели, о чем сообщили в магазин, чтобы доставку времени перенесли на время после отпуска. Во время отпуска нам пару раз звонили из доставки, сообщали, что готовы на следующий день доставить дверь, напомнили им, что договорились о доставке на более поздний срок. После возвращения связались с магазином, попросили привезти дверь, договорились на ближайший четверг, сказали, что накануне (в среду) позвонят с 18.00 до 21.00, уточнят время доставки на четверг. Наступил вечер среды, с 6 до 9 никто не позвонил, я сама позвонила в магазин, меня отправили в отдел рекламаций, в том отделе сообщили, что нашей двери нет на этот вечер в доставке, на вопрос почему, сказали посмотрят, перезвонят; в итоге написали в whatsapp, что нашли нашу дверь, и она лежит на складе со сколом на стекле (до этого была царапина на профиле), починят и доставят в субботу. В пятницу вечером звонит доставщик, говорит, что доставит с 7 утра до 10 утра в субботу, отвечаю, что в это время меня там не будет ещё, смогу к 11.30-12 подъехать, отвечает, что не может в это время. Я спрашиваю, к кому можно обратиться, чтобы доставили дверь в то время, когда я могу и когда мне удобно, доставщик отвечает, что никому, он один по этому маршруту ездит и только в это время, и вообще, на двери той царапины видно не было, и если бы не я, «не было бы всего этого геморроя с ремонтом и доставкой»…его слова, я в шоке.
В итоге договорились о доставке на четверг на следующей неделе, сразу позвонила сборщику, чтобы он зарезервировал время на тот же четверг, сборщик попросил ещё напомнить перед назначенным днём. В среду вечером подтвердили доставку двери, позвонила сборщику напомнить, на что он сказал, что у него в это время другие клиенты, которые в другое время не могут, а мы же договорились, т.к.тоже можем только в это время. В четверг дверь привезли, позвонил сборщик, сказал, что отменилась сборка у других клиентов, т.к.им привезли не все детали мебели…, и сможет приехать к нам в итоге. Приехал, дособирал наш шкаф. Все.
Ещё на складе все комплектующие хранятся как попало и в ужасной пыли.
Где купить диван и кресло? 8 лучших фабрик и онлайн-магазинов мягкой мебели
Диван — неотъемлемый предмет в гостиной, который рано или поздно приходится менять. Прежде, чем выбирать модель, отталкивайтесь от её удобства. Вспомните, как вы обычно сидите, потому что, если забираетесь на диван с ногами, вам будет удобнее на моделях пошире; если любите полежать, удобнее будет купить угловую модель с оттоманкой; а если планируете использовать диван как дополнительное спальное место, вам будет нужен раскладной.
Обязательно изучите характеристики и описание. Обратите внимание, из чего выполнен каркас: ДСП (спрессованные опилки), фанера (склеенные слои дерева) или металлокаркас. Два последних варианта предпочтительнее, потому что каркас из ДСП быстрее сломается, он хрупкий. Проверьте, есть ли у магазина гарантия на мягкую мебель, которая по ГОСТу должна составлять 18 месяцев. Выбирайте плотную и стойкую к истиранию обивку. Плотность качественной обивочной ткани должна быть не менее 200 г/ кв. м, но ещё есть влагоотталкивающие и антивандальные ткани, на которых не будет ни пятен от пролитых жидкостей, ни зацепок от когтей домашних питомцев.
Не гонитесь за низкой ценой. Как правило, мелкие компании копируют модели крупных производителей, создавая дешёвые аналоги за счёт качества. При внешнем сходстве и материалы, и наполнитель, и качество сборки могут быть очень низкими, и такой диван быстро выйдет из строя, так как будет подвергаться ежедневным повышенным нагрузкам.